محتوى النيكوتين ٥ ملغ لكل مليلتر. (يمكنك الاطمئنان إلى أن منتجاتنا آمنة.)

حاليًا، لدينا 10 نكهات مختلفة، وهي:
التفاح المزدوج، خوخ عصيري، نعناع العنب، كرز كرنفال، حب سحري، بطيخ مجمد، بانش الفراولة، حلم يقظة، نعناع الليمون، توت مجمد.

نعم، تدعم منتجات السجائر الإلكترونية لدينا الشحن عبر Type-C.

جميع منتجاتنا أصلية رسميًا:
1. يمكنك التحقق من أصالة المنتج بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على العبوة بهاتفك
.
2. يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الإنترنت للتحقق من أصالة المنتج. يسعدنا مساعدتك.

محتوى النيكوتين ٥ ملغ لكل مليلتر. (يمكنك الاطمئنان إلى أن منتجاتنا آمنة.)

حاليًا، لدينا 10 نكهات مختلفة، وهي:
التفاح المزدوج، خوخ عصيري، نعناع العنب، كرز كرنفال، حب سحري، بطيخ مجمد، بانش الفراولة، حلم يقظة، نعناع الليمون، توت مجمد.

نعم، تدعم منتجات السجائر الإلكترونية لدينا الشحن عبر Type-C.

جميع منتجاتنا أصلية رسميًا:
1. يمكنك التحقق من أصالة المنتج بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على العبوة بهاتفك
.
2. يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الإنترنت للتحقق من أصالة المنتج. يسعدنا مساعدتك.

محتوى النيكوتين ٥ ملغ لكل مليلتر. (يمكنك الاطمئنان إلى أن منتجاتنا آمنة.)

هناك حاليًا 7 نكهات: التفاح المزدوج، الموز المنعش، الخوخ، الليمون والليمون الحامض، النعناع المنعش، الكرز المنعش، والتوت الكرزي.

نعم، تدعم منتجات السجائر الإلكترونية لدينا الشحن عبر Type-C.

جميع منتجاتنا أصلية رسميًا:
1. يمكنك التحقق من أصالة المنتج بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على العبوة بهاتفك
.
2. يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الإنترنت للتحقق من أصالة المنتج. يسعدنا مساعدتك.

محتوى النيكوتين ٢ ملغ لكل مليلتر. (يمكنك استخدامه بثقة، منتجاتنا آمنة.)

حاليًا، لدينا 10 نكهات مختلفة، وهي: الثلج التوت الأزرق، الثلج المانجو، علكة التوت الأزرق، المانجو والخوخ، الكرز، الكرز والكولا، الفراولة، الفراولة والمانجو، علكة البطيخ، والموهيتو باشن فروت.

نعم، تدعم منتجات السجائر الإلكترونية لدينا الشحن عبر Type-C.

جميع منتجاتنا أصلية رسميًا:
1. يمكنك التحقق من أصالة المنتج بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على العبوة بهاتفك
.
2. يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الإنترنت للتحقق من أصالة المنتج. يسعدنا مساعدتك.

سيتم التوصيل في المناطق الإماراتية خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء الظروف القاهرة).

حاليًا، يتم دعم عمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

حاليًا يتوفر الشحن فقط داخل الإمارات العربية المتحدة، وتكلفة الشحن 30 درهمًا.

نظرًا لطبيعة منتجنا (السجائر الإلكترونية القابلة للسحب)، لا يمكننا قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة للاسترداد، إلا إذا تم اكتشاف عيوب تصنيعية.

حالات الاستثناء:
إذا كان هناك عيب تصنيعي، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام الطلب. سنقوم بدراسة طلبك، وإذا تم تأكيد وجود عيب، فسنتحمل مسؤولية الاسترداد والاستبدال أو رد المال.

استرداد المنتجات غير المستخدمة:
إذا كنت ترغب في الاسترداد، دون الحاجة إلى أي سبب خاص (على سبيل المثال، لممارسة حق الاسترداد)، يجب أن يبقى المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم. يمكنك الاتصال بنا للتعرف على إجراءات الاسترداد والحصول على معلوماته. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن تكاليف الاسترداد ستكون على عاتقك.

تحذير مهم: كل سيجارة لها خصائصها الفريدة، وطريقة الاستخدام تختلف من شخص لآخر. لذلك، من الصعب تحديد الطريقة الدقيقة لإطلاق المنتج. يرجى اختبار المنتج بشكل كامل قبل الاستخدام الكثيف.

إلغاء الطلب

نقبل إلغاء الطلبات طالما لم يتم شحن المنتج أو إنتاجه بعد. في هذه الحالة، ستسترد كامل المبلغ. بعد شحن المنتج، لن يكون من الممكن إلغاؤه.

إرجاع البضائع

نقبل الإرجاع. أمام العملاء ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج.

لصالح الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية. نطلب إيصالًا أو إثبات شراء لمعالجة الإرجاع. بدون ذلك، لا يمكننا قبول إرجاع الأجهزة.

إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك أو كلّه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك الأصلي وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بتعليمات إرجاع مفصلة.

في حال قبول إرجاعك، يُرجى التأكد من تغليف منتجاتك بشكل آمن لمنع تلفها أثناء الشحن.

استثناء

لأسباب تتعلق بالنظافة، بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع. وتشمل هذه:

• المنتجات المفتوحة
• الخزانات/الرشاشات/الخراطيش المعبأة أو المستخدمة أو المفرغة من عبواتها المغلقة
• مجموعات السجائر الإلكترونية المعبأة أو المستخدمة
• المنتجات المعروضة للبيع أو التصفية: المنتجات ذات الأسعار العادية فقط مؤهلة للاسترداد؛ للأسف، لا يمكن استرداد المنتجات المعروضة للبيع.

تبادل

أسرع وأسهل طريقة لاستبدال منتج هي إعادة طلب المنتج الذي تريده، ثم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بإرشادات إرجاع المنتج غير المستخدم لاسترداد أموالك. بهذه الطريقة، ستستلم المنتج الصحيح فورًا، وسيتم معالجة استرداد أموالك فور وصول المنتج المُعاد.

استرداد

بمجرد استلامنا لإرجاعك ومراجعته، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. كما سيتم إخطارك بموافقة أو رفض طلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد خلال بضعة أيام، وسنرده إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى مراجعة حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إيداع المبلغ المسترد.

يرجى التواصل مع مصرفك. عادةً ما يستغرق إيداع المبلغ المسترد بعض الوقت.

إذا أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على service@alfakher-ae.com.

المنتجات المعيبة/المعيبة

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتجك، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسيسعدهم مساعدتك.

لمساعدتنا في إجراء مزيد من التحقيقات مع الشركة المصنعة، يُرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية التي تحتوي على معلومات دفعة المنتج.

خدمة العملاء: service@alfakher-ae.com.